Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sl908

Sử dụng sl908 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ hiện hành. Chúng tôi công khai rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng để bạn nắm rõ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch…

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
sl908 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sl908
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ sl908 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận và bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập qua biểu tượng chat ở góc màn hình điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết, bao gồm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu liên quan, để được xử lý có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức. Điền đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc để rút ngắn thời gian xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là quy trình xác minh từng bước mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống so khớp số điện thoại với tài khoản đã đăng ký trước khi ghi nhận giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa theo quy định áp dụng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích kiểm toán nội bộ. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ tại sl908.

Phạm vi hoạt động của sl908 phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu khiếu nại hoặc email hỗ trợ. Kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi báo cáo qua kênh chat hoặc email sl908 trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ ngay qua chat trực tuyến để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi email kèm mô tả chi tiết để chúng tôi mở điều tra và bảo vệ số dư của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.